Гостевая книга
Автор:
ВасилийДата: 2011-07-11
Доброго дня! Очень любим ваше мороженное "Эталон" - покупаем разные виды.На днях жена купила "Эскимо шоколадное в настоящем шоколаде" - мороженое оказалось совсем не сливочным, с ледяной крошкой внутри. Надеюсь что это исключение из правил! Сейчас редко можно найти что либо достойного качества и не хотелось бы это терять!!!!
Добрый день! Причина такого рода порока консистенции связана с нарушением температурных режимов хранения. К сожалению, в летний период, когда в магазинах камеры не всегда способны поддерживать необходимую температуру хранения, с таким пороком Вы встретитесь, купив любое мороженое от любого производителя.
Автор:
Андрей СергеевичДата: 2011-07-06
Здравствуйте, купил рожок в шоколадной глазури, Мороженное "Эталон" Пломбир ванильный в сахарном рожке с шоколадной глазурью, 3 штуки, ни в одном глазури я не нашёл, 1 рожок снизу надкусан, чтото происходит с вашей продукцией, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Здравствуйте! По всей видимости, Вы не там искали глазурь. Это мороженое "Эталон" пломбир ванильный в сахарном рожке с шоколадной глазурью, а не в глазури. Глазурь впрыскивается внутрь рожка, а не покрывает его сверху. Глазурь внутри рожка впрыскивается для улучшения вкусовых качеств и для дольшего сохранения свойств хрустящей вафли. В ближайшее время Вы сможете купить нашу новинку мороженое "ЭТАЛОН" пломбир в сахарном рожке в шоколадной глазури из настоящего шоколада. Вот там глазурь будет сверху, и Вы сразу ее найдете.
Автор:
Земина Юлия НиколаевнаДата: 2011-07-05
Здравствуйте, очень люблю ваше мороженое "Сахарная трубочка". Но сегодня получилась очень неприятная ситуация. Купила "Сахарную трубочку" пломбир, и когда открыла упаковку увидела что оно кем-то откушено. Упаковка была целая. дата на упаковке 03.06.11. Как это понимать? Что за глупые шутки?
Здравствуйте! Возможно, при упаковывании автомат отрезал вместе с упаковкой часть трубочки. Конечно, такое мороженое считается некондицией. Оператору и мастеру будет сделано замечание. Спасибо за сигнал.
Автор:
Соколов А.А.Дата: 2011-07-02
купил пломбир классический эталон на вафлях, а вафля там только одна, удивился, купил еще, и опять одна...
это так и должно быть?
если нет - прошу вернуть мне две недостающие вафли, если да - то изменить название на "эталон на одной вафле" и давать палочку или ложечку в комплект... как есть то этот брикетик?
Факт, который Вы описываете, бывает очень редко. Это чисто техническая неполадка автомата, подающего вафлю. Конечно,так не должно быть. И за этим очень строго следит оператор фасовочного автомата, которого в свою очередь контролируют брокер и мастер. Всем будет сделано замечание на ближайшем производственном совещании. Что касается двух недостающих вафелек, мы готовы Вам их компенсировать.
Автор:
Михаил МеринДата: 2011-06-18
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, планируются ли поставки Вашей замечательной продукции в Израиль? Дело в том, что российское мороженое представлено лишь несколькими марками, в частности Петрохолодом и Айсберри. Поскольку пролукция ХК№1 однозначно лучше, хотелось бы видеть её и в израильских магазинах.
Добрый день! Поставки нашего мороженого в Израиль не плнируются, хотя такую возможность мы не исключаем.
